Ngành bảo hiểm phải hoàn trả 15,7 tỷ won phí bảo hiểm ô tô không chính đáng cho 3.426 nạn nhân lừa đảo

Theo Ủy ban Giám sát Tài chính (FSC), từ tháng 6/2009, FSC đã phối hợp với Viện Phát triển Bảo hiểm và các công ty bảo hiểm thiệt hại để hoạt động chương trình hoàn trả phí bảo hiểm tăng thêm không chính đáng mà các nạn nhân bị lừa đảo bảo hiểm ô tô (khách hàng mua bảo hiểm) đã phải gánh chịu.

Vào ngày 14/8/2024, Đạo luật Đặc biệt về Ngăn chặn Lừa đảo Bảo hiểm đã được sửa đổi, buộc phải thông báo về việc nạn nhân bị lừa đảo bảo hiểm ô tô và hoàn trả phí bảo hiểm tăng thêm. Quy định hạn chót thông báo việc là nạn nhân và phương thức hoàn trả phí tăng thêm đã được quy định hóa vào ngày 24/12/2024.

Trong năm 2025, 12 công ty bảo hiểm thiệt hại đã hoàn trả tổng cộng 15,7 tỷ won phí bảo hiểm tăng thêm cho 3.426 nạn nhân bị lừa đảo bảo hiểm ô tô.

Con số này tăng 3,5 tỷ won (28,7%) so với số tiền hoàn trả 12,2 tỷ won của năm trước.

Nguyên nhân chính dẫn đến sự gia tăng này là do FSC đã tiến hành chiến dịch đặc biệt “Tìm kiếm và hoàn trả phí bảo hiểm tăng thêm chưa hoàn trả trong thời gian dài” từ ngày 14/8/2024 đến 31/10/2024.

FSC đã kiểm tra quy trình xử lý khiếu nại của 12 công ty bảo hiểm thiệt hại về việc thông báo sự việc lừa đảo, thu thập và quản lý bản án, v.v. để ngăn chặn việc không thông báo cho nạn nhân và hoàn trả phí bảo hiểm tăng thêm một cách có hệ thống.

Qua kiểm tra, phần lớn các công ty tuân thủ đúng quy trình xử lý khiếu nại dành cho nạn nhân, nhưng một số công ty không thông báo kịp thời cho Viện Phát triển Bảo hiểm. FSC đã yêu cầu các công ty này khắc phục tình trạng này.

FSC sẽ tiếp tục kiểm tra thực trạng hoàn trả phí bảo hiểm tăng thêm do lừa đảo bảo hiểm ô tô hàng năm để đảm bảo quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện đầy đủ.

FSC sẽ đảm bảo các công ty bảo hiểm tuân thủ đúng quy trình xử lý khiếu nại, thông báo kịp thời cho khách hàng và hoàn trả đầy đủ phí bảo hiểm tăng thêm.

Ngoài ra, FSC sẽ phối hợp với các cơ quan liên quan để xem xét và thúc đẩy việc đóng góp phí bảo hiểm tăng thêm chưa hoàn trả cho các nạn nhân trong thời gian dài vào quỹ bảo hiểm trôi nổi.

Thông thường, khi phát hiện trường hợp lừa đảo bảo hiểm ô tô, công ty bảo hiểm sẽ thông báo cho nạn nhân về việc bị lừa đảo và hoàn trả phí bảo hiểm tăng thêm theo quy trình xử lý.

Ngoài ra, khách hàng có thể trực tiếp kiểm tra tình trạng bị lừa đảo và yêu cầu hoàn trả phí bảo hiểm tăng thêm thông qua “Dịch vụ Tra cứu Phí Bảo hiểm Ô tô Đã Đóng Thừa” của Viện Phát triển Bảo hiểm.