Tổng giám đốc điều hành hãng viễn thông KT đã cúi đầu xin lỗi người dân về sự cố gián đoạn mạng internet

Ngày 28/10/2021, Tổng giám đốc điều hành hãng viễn thông KT Koo Hyun Mo đã cúi đầu xin lỗi người dân về sự cố gián đoạn mạng internet xảy ra vào ngày 25/10.

Trong vòng khoảng 40 phút từ lúc 11 giờ 20 phút trưa ngày 25/10, các dịch vụ internet có dây và không dây của hãng viễn thông KT đã bị gặp sự cố, khiến khách hàng của hãng trên toàn quốc gặp bất tiện lớn, không thể sử dụng internet.

Tất cả các thao tác trên nền tảng inernet của KT như tìm kiếm trực tuyến, hệ thống giao dịch chứng khoán, hệ thống thanh toán ở các cửa hàng, hệ thống công việc của doanh nghiệp đều gặp trục trặc.

Về nguyên nhân xảy ra sự cố, phía KT cho biết, các nhân viên kỹ thuật đã sai sót bị thiếu một câu lệnh trong quá trình nhập thông tin định tuyến (thiết lập đường đi của mạng) cho phù hợp với thiết bị mới để nâng cấp mạng.

Ngoài ra, việc nâng cấp này đáng lễ phải làm trong ca đêm tại thành phố Busan thì lại được tiến hành vào ca ngày, dẫn tới xảy ra vấn đề.

Tổng giám đốc Koo xin lỗi tất cả các khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của KT về sự cố này.

Phía KT cũng đang tiến hành thảo luận về điều khoản liên quan tới bồi thường và đối sách bồi thường người kinh doanh tự do và các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã gặp thiệt hại do sự cố trên.

Theo điều lệ dịch vụ của KT hiện tại, khách hàng chỉ có thể được bồi thường thiệt hại khi bị trở ngại dịch vụ trên 3 tiếng một ngày và tổng cộng trên 6 tiếng trong vòng 1 tháng.

SK Telecom, KT Corp. và LG Uplus là 3 nhà mạng lớn nhất ở Hàn Quốc. SK Telecom là nhà mạng có nhiều người dùng 5G nhất với 7,4 triệu thuê bao, tiếp theo là KT với 4,8 triệu và LG Uplus với 3,6 triệu.