Du khách nước ngoài thay đổi cách sử dụng bản đồ khi đến Hàn Quốc

Bản đồ của Naver đang nhận được phản hồi tích cực từ người dùng nước ngoài sau khi mở rộng các ngôn ngữ được hỗ trợ. Với lượng khách du lịch đến Hàn Quốc ngày càng tăng, nhiệm vụ của Naver là thu hút càng nhiều người dùng nước ngoài càng tốt.

Theo nguồn tin từ ngành công nghiệp vào ngày 16/10, Naver gần đây đã mở rộng phạm vi hỗ trợ đa ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật) để cho phép người dùng nước ngoài cũng có thể truy cập thông tin địa điểm ở cùng mức độ với người dùng tiếng Hàn. Naver là dịch vụ bản đồ duy nhất trong nước hỗ trợ 4 ngôn ngữ bao gồm tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Nhật.

Tính năng dịch đa ngôn ngữ được hỗ trợ thông qua đánh giá của du khách và bộ lọc địa điểm. Người dùng nước ngoài cũng có thể xem các đánh giá được đăng bằng tiếng Hàn, cho phép họ khám phá thông tin trong nước một cách sâu rộng hơn thông qua cài đặt ngôn ngữ trên ứng dụng bản đồ Naver.

Thông tin như tên cửa hàng, địa chỉ, loại hình kinh doanh và trang chi tiết đã sớm được ứng dụng tính năng dịch đa ngôn ngữ. Naver bắt đầu dịch vụ đa ngôn ngữ vào năm 2018, cung cấp thông tin địa điểm, giao thông mới nhất và các tính năng định vị đường đi đa dạng như đi bộ, giao thông công cộng, dẫn đường, v.v.

Theo Tổng cục Du lịch Hàn Quốc, ứng dụng bản đồ Naver được xếp hạng là dịch vụ mà khách du lịch nước ngoài hài lòng nhất trong khảo sát về xu hướng và hiện trạng sử dụng các ứng dụng du lịch chính. Trong khi thông thường du khách nước ngoài sử dụng Google Maps khi đi du lịch ở nước ngoài, nhưng tại Hàn Quốc, bản đồ Naver đã khẳng định được vị thế là ứng dụng thay thế cho Google Maps.

Với sự hài lòng về dịch vụ đa ngôn ngữ, số lượng người dùng cũng đã tăng lên. Tính đến tháng trước, lượng người dùng hàng ngày đăng nhập và sử dụng bản đồ Naver bằng các ngôn ngữ nước ngoài đã tăng 26,4% so với cùng kỳ năm trước.

Một YouTuber du lịch nước ngoài có hơn 30.000 người đăng ký đã nói rằng ứng dụng đầu tiên anh tải về khi đến Hàn Quốc là bản đồ Naver, và cho rằng đây là ứng dụng rất hữu ích trong chuyến du lịch của mình. Một blogger nước ngoài khác cũng cho biết rằng bản đồ Naver là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất khi du lịch Hàn Quốc để lập lịch trình di chuyển, xác nhận thông tin điểm đến và chi phí bằng tiếng Anh.

Trên các nền tảng mạng xã hội khác như TikTok, cũng có nhiều phản hồi tích cực của người nước ngoài khi sử dụng bản đồ Naver. Trên mạng xã hội Reddit, cũng có một số bình luận đánh giá cao tính năng xem đánh giá và ảnh thực tế của những người đã đến địa điểm trên bản đồ Naver.

Đại diện Naver cho biết nội dung đánh giá đa dạng như đánh giá bằng văn bản, hình ảnh, video, từ khóa được tích lũy trên “My Place” giúp cung cấp thông tin cụ thể và sinh động hơn về địa điểm được chọn cho người dùng. Những dữ liệu đánh giá này đang trở thành một nguồn thông tin du lịch thiết yếu cho khách du lịch nước ngoài.

Đại diện Naver cũng cam kết sẽ tiếp tục tăng cường hỗ trợ đa ngôn ngữ và các tính năng của bản đồ Naver để mang đến trải nghiệm thuận tiện hơn cho người dùng nước ngoài khi du lịch Hàn Quốc.

Khi đại dịch được kiểm soát, lượng khách du lịch nước ngoài đến Hàn Quốc dự kiến sẽ tiếp tục tăng, do đó số người dùng bản đồ Naver bằng ngôn ngữ nước ngoài cũng sẽ tăng theo. Theo Tổng cục Du lịch Hàn Quốc, số lượng khách du lịch nước ngoài đến Hàn Quốc trong tháng 8 năm nay là 1.563.221 người, tăng 474.088 người so với cùng kỳ năm ngoái.

Ông Choi Seung-rak, lãnh đạo phụ trách dịch vụ bản đồ của Naver, cho biết với hỗ trợ đa ngôn ngữ, phần lớn thông tin cần thiết để khám phá địa điểm đều có thể được cung cấp một cách đầy đủ cho người dùng nước ngoài. Ông cũng khẳng định Naver sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ bằng cách tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu của người dùng nước ngoài.