Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc khuyến cáo không nên giao việc đăng ký bảo hiểm qua di động cho nhân viên môi giới

Khách hàng có thể đăng ký hợp đồng bảo hiểm mà họ không đồng ý

[Tin tức Công nghiệp – Phóng viên Kim Eun-kyung] Vào ngày 20/3/2025, Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc (FSS) khuyến cáo rằng khi khách hàng đăng ký bảo hiểm qua hình thức điện tử di động, họ không nên chỉ giao phó toàn bộ quy trình cho nhân viên môi giới mà phải tự xem xét từng bước quan trọng và tiến hành tự mình.

FSS cho biết gần đây có trường hợp khách hàng đăng ký bảo hiểm qua điện thoại di động nhưng lại bị đăng ký vào gói sản phẩm đã được công ty bảo hiểm thiết lập sẵn, dẫn đến sau này họ bị từ chối chi trả hoặc số tiền bồi thường không đủ.

Đăng ký bảo hiểm điện tử qua di động là phương thức khách hàng truy cập vào đường dẫn internet (URL) gửi đến điện thoại để đăng ký. Sau khi ký điện tử lần đầu, các lần ký tiếp theo chỉ cần nhấn vào đường dẫn nên rất thuận tiện, nhưng cũng tiềm ẩn nguy cơ lạm dụng.

Nếu khách hàng chia sẻ tin nhắn, đường dẫn, mã xác minh cá nhân… gửi đến điện thoại cho nhân viên môi giới, họ có thể bị lợi dụng để đăng ký hợp đồng bảo hiểm mà khách hàng không đồng ý.

Do đó, khách hàng cần tự xem xét kỹ lưỡng các loại bảo hiểm, mức trách nhiệm bảo hiểm có đáp ứng nhu cầu hay không trước khi đăng ký.

Đại diện FSS nhấn mạnh: “Khách hàng nhất định phải gặp trực tiếp nhân viên môi giới để được giải thích chi tiết về sản phẩm bảo hiểm và tự thực hiện các bước đăng ký theo hướng dẫn.”

Nhiều sản phẩm bảo hiểm đăng ký qua di động là loại “gói sản phẩm” với các quyền lợi và mức trách nhiệm do công ty bảo hiểm xác định sẵn theo nhóm khác nhau như cơ bản, nâng cao, tiết kiệm…

Nếu khách hàng không kiểm tra kỹ xem gói sản phẩm đã bao gồm các quyền lợi cần thiết và mức trách nhiệm tương ứng hay chưa mà chỉ lựa chọn gói theo tên gọi, họ có thể không được bảo hiểm chi trả hoặc số tiền bị giảm khi xảy ra sự cố.

Bên cạnh đó, thông tin cá nhân như số điện thoại, ngày sinh… do khách hàng cung cấp khi đăng ký bảo hiểm di động cũng ảnh hưởng đến việc nhận thông báo quan trọng từ công ty bảo hiểm và quyết định trách nhiệm bồi thường, nên cần nhập chính xác.

Đại diện FSS lưu ý: “Nếu khách hàng nhập sai thông tin cá nhân, công ty bảo hiểm sẽ không kiểm tra lại nên cần thận trọng.”

Từ nguồn tin của Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc, bài viết cảnh báo những rủi ro có thể xảy ra khi khách hàng đăng ký bảo hiểm qua điện thoại di động một cách dễ dàng mà không tự kiểm tra kỹ nội dung hợp đồng. Cơ quan này khuyến cáo khách hàng cần tự tham gia trực tiếp các bước quan trọng, không chỉ phó mặc cho nhân viên môi giới.