Cách trả hàng trên Coupang

Coupang chắc hẳn là trang web mua sắm trực tuyến quen thuộc với cả người Hàn và người nước ngoài. Tuy nhiên, một số bạn không quá giỏi tiếng Hàn có thể gặp khó khăn với cách trả hàng trên Coupang. Vì vậy, trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách trả hàng trên trang web Thương mại điện tử phổ biến nhất của Hàn Quốc: Coupang.

Phí trả HÀNG TRÊN COUPANG THÔNG thường

Sau khi kiểm tra các thùng hàng từ Coupang được vận chuyển đến tận nhà, nếu không hài lòng với hàng hóa bên trong, bạn có thể yêu cầu gửi lại. Thông thường, nó sẽ có giá 2.500 won, là phí vận chuyển.

Nếu shop gửi nhầm hàng hoặc chất lượng hàng khủng thì phải chịu mọi phí. Bạn chỉ nên thanh toán chi phí vận chuyển nếu quyết định đổi trả hàng hoàn toàn dựa trên sở thích của bản thân, không phải lỗi của các shop.

Trả hàng trên Coupang miễn phí với Rocket Wow, Rocket Delivery và Rocket Fresh

Không giống như các phương thức vận chuyển thông thường trên Coupang, nếu bạn đã đăng ký thành viên Rocket Wow (로켓 와우) và mua các mặt hàng được vận chuyển bằng dịch vụ giao hàng tên lửa (로켓 배송), bạn sẽ được cung cấp dịch vụ “Trả hàng miễn phí”.

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng cách trả hàng trên Coupang này bắt buộc bạn phải đổi trả hàng hóa tối đa là 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Ví dụ, nếu bạn mua quần áo quá nhỏ, bạn có thể trả lại miễn phí. Vui lòng nhớ không xé nhãn quần áo nếu không sẽ không thể trả lại. Điều này cũng áp dụng cho tất cả quần áo trong bất kỳ loại dịch vụ Coupang nào.

Ngoài ra, thực phẩm tươi sống do Rocket Fresh (로켓 프레쉬) vận chuyển cũng có thể được trả lại miễn phí. Đặc biệt khi rau quả bị hư hỏng hoặc không được tươi theo ý muốn của bạn thì việc trả lại càng dễ dàng hơn.

Hướng dẫn cụ thể cách trả hàng trên Coupang

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách trả hàng trên Coupang. Bước đầu tiên là nhấp vào “Danh sách đơn hàng” (주문 목록).

Trong danh sách này, hãy tìm mục bạn muốn trả lại và chọn “Trả lại đơn” (반품 신청).

Sau đó, bạn click “다음 단계” (Bước tiếp theo)

Bước tiếp theo là chọn lý do tại sao bạn muốn quay lại. Bạn phải kiểm tra một trong 13 lý do được cung cấp bởi Coupang:

1. Chỉ đơn giản là thay đổi suy nghĩ mua hàng trên Coupang
2. Màu sắc và kích thước không như mong đợi
3. Giá trên các trang khác thấp hơn
4. Chọn sai tùy chọn
5. Sản phẩm có nhược điểm
6. Sản phẩm thật khác với sản phẩm được quảng cáo
7. Cả gói và mặt hàng đều bị hư hỏng
8. Gói tốt nhưng mặt hàng bị hư
9. Một phần của sản phẩm không được vận chuyển
10. Các thành phần của sản phẩm không được bao gồm đúng cách
11. Sản phẩm xuất xưởng khác với sản phẩm đã đặt
12. Màu sắc và kích thước khác với màu sắc và kích thước theo đơn đặt hàng
13. Sản phẩm được giao trễ

Sau đó, bạn click “다음 단계” (bước tiếp theo).

Bước tiếp theo là xác nhận tất cả thông tin sau khi chọn dịch vụ khôi phục (상품 회수 여부). Những điều cần xác nhận bao gồm sản phẩm (반품 상품), lý do trả hàng (반품 사유), 상품 회 수지 (địa chỉ nhận sản phẩm).

Cuối cùng, bạn cần chọn nơi bạn sẽ đặt sản phẩm để lấy hàng:

1. Trước cửa
2. Tự mình đưa cho người giao hàng
3. Phòng bảo vệ
4. Những nơi khác (ví dụ: bên dưới cầu thang, sân thượng, v.v.)

Sau khi hoàn thành bước này, bạn chỉ cần nhấp vào “반품 접수” (Đã nhận được yêu cầu trả hàng).