Các công ty thẻ tín dụng đối phó với sự phổ biến của thẻ ghi nợ để giữ khách hàng trong tương lai

Trong bối cảnh thẻ ghi nợ được các ngân hàng và công ty fintech ra mắt gần đây nhận được sự hưởng ứng lớn, các công ty thẻ tín dụng đang phải căng thẳng đưa ra các chiến lược đối phó. So với thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ được thanh toán ngay lập tức và có khả năng kiểm soát chi tiêu dễ dàng hơn, do đó đang lan truyền nhanh chóng đặc biệt ở thế hệ trẻ MZ. Để tránh ảnh hưởng đến cơ cấu doanh thu hiện tại, các công ty thẻ tín dụng đang nỗ lực tìm kiếm các giải pháp đáp ứng.

Theo thống kê của Hiệp hội Tài chính Tín dụng, tính đến quý IV năm 2024, lượng phát hành thẻ ghi nợ của 8 công ty thẻ tín dụng lớn đạt 62,88 triệu thẻ, tăng 2,6% so với cùng kỳ năm trước. Đây là mức tăng trưởng cao nhất kể từ năm 2016.

Xu hướng này phù hợp với tâm lý tiêu dùng của thế hệ MZ muốn kiểm soát nợ nần tốt hơn. Trong khi trước đây thẻ tín dụng chiếm ưu thế về ưu đãi như tích điểm, trả góp không lãi, thì hiện nay thẻ ghi nợ cũng đang cạnh tranh quyết liệt với các ưu đãi như miễn phí thường niên, hoàn tiền mạnh mẽ, tích điểm, liên kết thanh toán nhanh.

Trước thị trường thẻ ghi nợ đang mở rộng, các công ty thẻ tín dụng đang có những chiến lược đối phó khác nhau. Công ty thẻ tín dụng thuộc ngân hàng có thể tự nhiên thu hút khách hàng mở thẻ ghi nợ thông qua việc mở tài khoản tại ngân hàng mẹ. Trong khi đó, các công ty thẻ tín dụng độc lập phải chi thêm chi phí marketing để nhắm đến giới trẻ.

Ví dụ như KB Kookmin Card đang tăng cường ưu đãi cho thẻ ghi nợ ‘Nori’ nhằm thu hút sinh viên và những người mới đi làm. Shinhan Card khai thác ưu đãi kết hợp thẻ ghi nợ và dịch vụ thanh toán ‘SOL Pay’. Các công ty khác như Hana, Woori và NH Nonghyup cũng đưa ra nhiều loại thẻ ghi nợ khác nhau nhắm đến giới trẻ.

Trong số các công ty thẻ tín dụng không thuộc ngân hàng, Hyundai Card ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng 27,6% về phát hành thẻ ghi nợ trong quý IV năm 2024. Nguyên nhân là do nhiều khách hàng muốn sử dụng Apple Pay thông qua thẻ ghi nợ của Hyundai Card. Các thương hiệu thẻ như Samsung, Lotte cũng đa dạng hóa sản phẩm thẻ ghi nợ của mình để cạnh tranh.

Tuy nhiên, các công ty thẻ tín dụng độc lập vẫn thận trọng trong việc thâm nhập thị trường thẻ ghi nợ doanh thu thấp, nhưng vẫn ra mắt các sản phẩm nhắm đến từng đối tượng khách hàng để giữ chân người dùng trong dài hạn. Một số chiến lược nổi bật là ra mắt thẻ ghi nợ dựa trên đối tượng khách hàng hay liên kết với các thương hiệu lớn. Lý do khiến các công ty này chưa mạnh tay là do vấn đề doanh thu thấp từ thẻ ghi nợ. Tuy nhiên, để giữ chân khách hàng tương lai là thế hệ trẻ, việc hợp tác với công nghệ tài chính hay phát triển phương thức thanh toán mới là bắt buộc.

Các chuyên gia dự đoán trong tương lai, ranh giới giữa thẻ tín dụng và ghi nợ sẽ ngày càng mờ nhạt khi cả hai loại thẻ đều được tăng cường ưu đãi để cạnh tranh. Điều này đòi hỏi các công ty thẻ phải chuyển đổi sang các mô hình kinh doanh đổi mới, thay vì chỉ dựa vào nguồn thu truyền thống.